Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti cosmetici viso e corpo effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito www.heipoa.it.

Titolare del sito è MB Divisione Cosmetica SpA con sede legale in Via Regina Pacis 74 – 41049 Sassuolo (MO), iscritta al Registro delle Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA 01640810360, Rea di Modena 232471, Telefono 0536 801554, Fax 0536 805626, E-mail customerservice@mbdivisionecosmetica.it.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005, sezione II Capo I, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003) e dal D. Lgs. n. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

Prezzi e modalità di acquisto

Per procedere all’acquisto è necessario effettuare e confermare una semplice registrazione, in cui saranno richiesti all’Utente i dati minimi per procedere alle transazioni future.

In ogni momento l’Utente potrà accedere alla sua area riservata per modificare tali dati e controllore la storicità delle transazioni con MB Divisione Cosmetica Spa per l’acquisto di prodotti Hei Poa e lo stato degli ordini in essere.

I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono comprensivi di IVA.

Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente sarà riepilogato nel Carrello il costo totale dell’ordine. Egli avrà la possibilità di modificare tale ordine in tutto o in parte o di annullarlo completamente.

L’ordine confermato e inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la  completa conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali.

L’avvenuta ricezione dell’ordine è confermata da MB Divisione Cosmetica SpA mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma indicherà un numero d’ordine da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione successiva con MB Divisione Cosmetica SpA.

Il messaggio riproporrà i dati inseriti dal Cliente in fase di registrazione e acquisto; il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente, in caso di errore, ogni eventuale correzione, scrivendo una mail all’indirizzo customerservice@mbdivisionecosmetica.it.

Spedizioni

Si richiede un contributo di 10 € per le spese di consegna. Non è invece richiesto alcun contributo per ordini di importo superiore a 49 €.

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da MB Divisione Cosmetica SpA, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.

Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 18:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali.

Le consegne saranno effettuate entro 48/72 ore dalla data della conferma d’ordine (se l’ordine viene effettuato entro le ore 16.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.

I tempi di consegna indicati da MB Divisione Cosmetica SpA devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

MB Divisione Cosmetica SpA non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette);

eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 3 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo customerservice@mbdivisionecosmetica.it specificando le anomalie riscontrate;

In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dall’ordine (esclusi quindi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo customerservice@mbdivisionecosmetica.it, descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).

Pagamenti

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

• Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento MB Divisione Cosmetica SpA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di MB Divisione Cosmetica SpA conserverà tali dati e pertanto in nessun caso MB Divisione Cosmetica SpA potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.

Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo customerservice@mbdivisionecosmetica.it, specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.

Entro 14 giorni lavorativi, il Cliente dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata, a Phardis srl, Via Guido Rossa – 24060 Liscate (MI), Reparto Hei Poa.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MB Divisione Cosmetica ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; MB Divisione Cosmetica non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.

Verificate le motivazioni di recesso, MB Divisione Cosmetica SpA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione da lui sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.

MB Divisione Cosmetica SpA potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui MB Divisione Cosmetica Spa accerti che:

il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;

il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MB Divisione Cosmetica SpA provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Informazioni e reclami

Per qualsiasi informazione o eventuali reclami è possibile contattare il Servizio Clienti MB Divisione Cosmetica SpA scrivendo una mail a customerservice@mbdivisionecosmetica.it

Tutela della Privacy

I dati dei Clienti sono trattati da MB Divisione Cosmetica SpA conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nel form di registrazione per i dati da lei forniti al fine di effettuare l’acquisto e nell’informativa sito web e cookie accessibile dal footer del sito www.heipoa.it.

Legislazione vigente e foro di competenza

Le presenti condizioni saranno aggiornate periodicamente.

È compito del cliente fare riferimento sempre all’ultima versione pubblicata sul sito web www.heipoa.it.

Resta inteso che le presenti condizioni di vendita sono comunque soggette alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, purché ubicati nel territorio dello Stato.